本人从事酒店行业十余年,熟悉中国式酒店运营管理模式,对酒店管理有客观、务实的想法与方式,能把握大局,打造酒店核心竞争力,注重酒店各业务板块协同性、系统性提升。?对市场前景预测准确,有自己的眼光与见解,并具备随机应变、因势而动的能力。熟悉酒店营销、人事、财务、工程、后勤保障等各项工作。重视培训、重视人才培养、重视服务质量及成本控制,将酒店各项工作推向标准化、规范化、系统化。对营销方向把握准确,注重市场调研,并研讨做出有针对性并行之有效的营销策划方案。2015年主持酒店全面工作后,酒店营业额年递增幅度保持在15%以上。工作敬业,责任心强,对企业忠诚度高,对自身要求严。
向董事会负责,全权负责酒店发展规划、经营决策、运营管理等全局工作,制定酒店中、长期战略目标,提升酒店的经济效益、社会效益、品牌效益。 全面负责处理酒店的总体事务,完成酒店董事会下达的各项目标。 制定酒店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。 建立、健全酒店的组织管理系统,使之系统化、合理化、高效化。协调各部门之间的关系,打造酒店高效率的运营管理工作系统。 分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施,制定市场营销计划和价格体系;适时提出阶段性工作重点,监督和控制经营计划和方针的实施情况,在确保完成接待任务的同时,努力增加收入。 健全酒店的财务制度,定期分析酒店经营的财务状况,制定费用预算,控制费用和成本。 建立长效质检机制及队伍,质检小组直接对我负责,定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。 统筹酒店员工团队建设,持续优化管理规范,激励考核员工业务;注重人才储备和培养,不断提升员工素质和水平,提升酒店整体服务质量。 加强酒店维修保养工作和酒店的安全管
向董事总经理负责,协助董事总经理工作,并根据其授权完成其交办的各项任务: 参与审定酒店营销计划、财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转,落实岗位责任制。 参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。 协助董事总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助建立并督导实施成本和费用控制及各项制度。 负责酒店日常运营,处理各类经营业务,全面监管各个部门的运营情况及酒店运营质量,保证酒店日常运营工作有序进行。 按照公司相关质量标准,负责落实各部门服务规范、操作流程等工作。 协助酒店经理做好酒店内部管理,监管酒店的,发现问题及时整改。 根据酒店预算制定人力成本预算,根据酒店各岗位的技能要求和本地政策,起草酒店薪资标准,控制运营成本及人力成本,实现酒店效益最大化。 在董事总经理离店期间,根据授权代行酒店董事总经理职责。 完成董事总经理交办的其他事项。
向总经理负责,全面负责酒店销售工作: 开展市场调研工作,重点收集酒店市场及客源动态信息,了解竞争对手销售活动和价格情况,预测和分析客源市场的规模和特征,并定期编制酒店销售趋势报告和市场分析报告。 制定市场营销战略和计划,确定酒店的目标市场,并计划组织整个销售推广活动。 有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问,向客户介绍和推销酒店产品,征询客户对酒店的意见和建议,争取达成交易,签定销售合同。 制定客户关系档案管理,与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系负责销售工作,开发和维护酒店的重要客户,做好联络和公关工作。 制定酒店的广告宣传计划,包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料,选择媒体,设计广告宣传平面。 制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。 策划节假日特别促销活动,以及其他主题促销活动,并组织实施。 根据市场状况和宾客意见,指导相关经营部门改进、调整、开发新产品和提升服务质量水平。 开展对外公共关系活动,负责与地方政府、职能部门的联系,组织
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