大堂副理发布于2018-12-14
薪资待遇:6K-8K 工作地点:深圳市 工作性质:全职 工作经验:经验不限 最低学历:学历不限

      1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
      2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
      3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
      4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
      5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
      6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
      7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
      8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
      9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
      10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
      11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索
      赔工作。
      12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇
      报。
      13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊
      的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运
      部经理批示。
      14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,
      员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
员工福利:
五险一金   年底双薪   带薪年假   包吃   包住  

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深圳市鹏威酒店管理有限公司罗湖分公司

所属行业:酒店业

人数规模:50-200人

联  系  人:陈小姐

联系方式:登录后查看

企业地址:深圳市-广东省深圳市罗湖区红宝路15号鹏威酒店

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