前台主管发布于2019-05-22
薪资待遇:5K-7K 工作地点:赣州市 工作性质:全职 工作经验:1-3年 最低学历:大专

      1、制订并不断完善前厅部的服务程序与服务标准,并督导执行,每月至少主持二次部门会议对前厅部本月工作状况进行部门总结。
      2、通晓前厅部事务和督导部门各项工作,并合理分配各项工作任务,明确各项职责,及时掌握各级人员执行工作任务的信息,及时调整各项工作布置,提高服务效率,提高服务质量。
      3、尽可能在公共区域或接待处内工作,多与客人接触,建立并保持良好的客际关系维护酒店根本利益,掌握重要客人的情况及消费习惯;与各商务客户及旅行社保持良好关系;关注VIP客人,必要时接送客人。
      4、代表运营经理接受并处理宾客对酒店各个方面的投诉,及时妥善处理投诉并回复客人处理结果。整理、处理宾客书面意见,加强部门与部门之间的良好合作关系,协助配合各部门处理宾客事宜,及时定期将信息反馈给运营经理,提出相关建议。
      5、巡视大堂,各公共区域及消防信道等,以维持大堂的良好秩序,确保公共区域的卫生清洁状况;与工程部协作,确保前台及大堂公共区域的设备、设施正常运转。
员工福利:
五险一金   生日福利   带薪年假   高温补贴   节日福利   包吃   包住  

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赣州佳适尚品酒店

所属行业:酒店业

人数规模:50-200人

联  系  人:钟小姐

联系方式:登录后查看

企业地址:赣州市-章贡区梅关大道38号

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