前厅经理(惠州威斯顿酒店上班)发布于2019-05-23
薪资待遇:5K-8K 工作地点:深圳市 工作性质:全职 工作经验:1-3年 最低学历:学历不限

      一、 工作范围
      
      1、管理前厅部的日常运作,确保产品达到质量标准,按照酒店的业务目标向客人提供最佳服务。
      
      2、执行人力资源管理的职能,对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划,以便最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准,最大程度的满足客人的需求。
      
      
      
      二、主要工作内容
      
      1、管理前厅部工作人员,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
      
      2、监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。
      
      3、监督前厅部,特别是客户关系人员,确保会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。
      
      4、促进酒店销售及推销酒店内设施,依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。
      
      5、维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。
      
      6、每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。
      
      7、向总经理或执行总经理,以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息,如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息。
      
      8、在酒店指导方针的框架内遵守工作程序,特别是要以酒店的信用制度为重点
      
      
      
      三、学历要求
      
      具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位
      
      
      
      四、技能要求
      
      1、具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
      
      2、具有良好写作技能。
      
      3、熟练使用微软办公软件和前台系统。
      
      4、具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
      
      5、在管理队伍中有具很强的领导技能。
      
      6、管理复杂关系的能力。
员工福利:
五险一金   电话补助   生日福利   聚餐经费   绩效奖金   年终分红   全勤奖   带薪年假   节日福利   包吃   包住  

[ 展开 ]

深圳市云海伍季酒店管理有限公司

所属行业:酒店业

人数规模:50-200人

联  系  人:黄小姐

联系方式:登录后查看

企业地址:深圳市-深圳市南山区桃源街道塘朗社区信宜四路121号塘朗工业B区集悦城

相似职位

更多相似职位 >>
客服热线:13714246441

深圳市万泉河人力资源有限公司 版权所有 2002-2018 ICP No:粤B2-20050572 粤ICP备15080517号

软件企业认定证书国家级高新技术企业称号

小程序 旅游人才网APP