一、岗位职责
1、接受各渠道顾客咨询，记录顾客咨询内容，并给予顾客反馈；
2、根据客户的条件，为客户提供完整准确的解答以及方案；
3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，遇到不能解决的问题及时汇报上级，并根据指示及时解决；
4、通过电话、短信、微信等方式对客户进行跟踪回访，答疑解惑并促进成交；
5、承担顾客售前、售中、售后咨询服务；
6、负责完成上级领导交办的其他事宜。
二、任职资格
1、大专及以上学历、形象气质佳；
2、生物、健康、医疗相关专业优先（可接受应届毕业生）；
3、一年以上工作经验，咨询或客服工作经验优先；
4、个性开朗，较强的语言表达能力以及沟通能力；
5、具备一定的客服能力，有良好的客户服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；
6、具备良好的团队协作精神。
三、工资待遇
1、试用期一个月（工资待遇面议），试用期满、合格留用底薪3000 - 3800元/月；
2、按照工作业绩，绩效挂钩，能者多劳，创效多得；
3、工作三个月以上购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险；
4、人性化的年节福利，可享受双休或国家规定节假日，一年以上可享受每年至少一次的员工旅游；
5、部门经理的个人、专业培养，广阔的个人发展空间。
员工福利：
五险一金
出国旅游
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广东中航国际旅行社有限公司，简称“中航国旅”，成立于2010年，总部设在粤东名郡惠州市，是经国家批准特许经营出境游、台湾游组团社，惠州市首家拥有经营台湾游组团资质、实缴注册资本最多、缴存质保金最高、直属营业部最多并拥有国家级、省级、市级十佳导游、优秀导游最多的旅行社之一。省内乃至国内跨行业、多元化运营企业，旗下拥有导游服务管理有限公司（惠州唯一）、中韩（惠州）商旅服务中心、惠州旅游信息中心、惠州旅游集散中心、南粤教育培训公司、智游科技公司等，惠州市导游协会会长单位，4A景区大亚湾红树林、省级科普馆抹香鲸馆等景区运营单位，导游援藏派遣单位，“百企帮百村”精准扶贫参与单位。
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