工作内容
1、【部门管理】全面负责客房清洁和客诉处理,针对客户反馈进行营销计划的调整。
2、【人员管理】安排,监督保洁员工作内容和仪容仪表,保证部门人员工作的精神面貌。
3、【日常工作】根据客房反馈情况,针对性的进行人员培训,确保公共区域的整洁,设备的正常使用。
4、【客诉处理】妥善处理客人与员工的投诉,努力满足客人的要求。
5、【计划管理】制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划和客房计划卫生。包括但不限于客房服务用品,仓库物品消耗管理。
6、完成上级指派的其它任务。
岗位要求
1、热爱酒店行业,2年及以上客房部相关经历,外向、热情;
2、大专及以上学历,酒店管理相关专业优先;
3、酒店运营,基地营地运营工作经验优先;
4、善于协调内部及外部关系,较强的学习能力、执行力、沟通能力优先。
员工福利:
五险一金
带薪年假
节日福利
包吃
包住
餐补
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